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完善的售后服務是產(chǎn)品生命的延續(xù)

　　我公司有完整的售后服務體系，售后服務部人員負責大型工程項目的建檔跟蹤并受理客戶投訴，以及各個項目具體的售前、售中、售后服務，為顧客提供服務。

售前服務：
1、產(chǎn)品及施工說明;
2、產(chǎn)品使用場地勘察、測量，提供地面整改意見及計算產(chǎn)品用量；
3、應顧客要求提供符合使用場所的設計圖及效果圖；
4、粘合劑的用法、用量說明；
5、根據(jù)不同現(xiàn)場情況，制訂施工方案；
6、對于自行施工的顧客提供施工指導；
7、根據(jù)現(xiàn)場情況及顧客要求，靈活安排施工時間。

上海而羽售后服務承諾：
1、 產(chǎn)品從購買之日起，本公司對售出產(chǎn)品提供合同約定年限的免費保修和維護，超過保修期或人為因素需要更換零部件需收取成本費。
2、 用戶在產(chǎn)品的保修期間，公司客戶服務部將不定期的用戶訪問，以保證產(chǎn)品在發(fā)生故障前得到維護，保證產(chǎn)品長時間的可靠使用。
3、 上海而羽對所售地膠實行安裝的，在保質(zhì)期內(nèi)負責免費維修。（保修范圍：1. 正常使用過程當中，地板焊接處的開縫問題。2. 正常使用過程當中，耐麼層與發(fā)泡層開裂。3. 正常使用過程當中，耐麼層被磨透。）
4、 工作人員在安裝過程中應當嚴守甲方工作場所的工作紀律及相關(guān)規(guī)定。
5、 PVC地膠只有通過科學的安裝方法才能成為一個完整的商品。自行施工安裝的，乙方不負責維修，甲方擅自改變安裝程序造成損失甲方自行負責。
6、 安裝之前地面必須要光滑、平整、干燥、干凈、不起砂。如因甲方原因造成再次施工，則乙方產(chǎn)生的所有費用全部由甲方承擔。
7、 安裝時甲方要積極配合乙方，為乙方安裝提供便利條件。（提供電源、清潔工具等）。
8、 甲方使用過程中注意事項：1）禁止使用過程中切割擠壓；2）表面禁止與銳利硬物接觸磨擦；3）禁止使用污、堿、酸、腐蝕性化學藥劑清洗；4）禁止靠近火源，高溫防止 變形；5）禁止穿高跟鞋、皮鞋、易掉色的運動鞋上場（以上事項造成的損壞不在保修范圍內(nèi)）。